服务外包，就是企业将信息服务、应用管理和商业流程等原本内部完成的业务，发包给企业外第三方完成，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。它是当前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式，也是上海生产性服务业快速发展的新增长点。上海将离岸外包作为未来发展重点，已明确四大目标：1、主动承接跨国公司内部的离岸外包业务。2、大力吸引既承接服务外包、又可向我国发包的跨国公司地区总部和研发中心。3、重点发展软件开发、研发设计、物流和金融后台服务外包业务。4、大力培育若干个知名本土服务外包企业，并扶持其成为国际离岸服务外包总承接商和对内服务外包的总发包商。